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Deskplus 제품 보증서

"제품의 품질 보증 기간은 1년 부품 보유 기간은 4년 입니다."

서비스에 대하여 저희 ㈜삼홍사에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
서비스 요청시 shsdeskplus.com 홈페이지 또는 A/S에서 서비스를 합니다.
보장여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.

무상 서비스

※ 일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우 보증기간은 1/2로 단축 적용됩니다.

부품보유기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장이 난 경우

소비자 피해 유형	보증기간 이내	보증기간 이후
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때	제품교환 또는 구입과 환급	해당 없음
구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때	제품교환 또는 무상수리	해당 없음
제품 구입시 운송과정 및 제품설치 중 발생된 피해	제품교환	해당 없음
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생	구입가 환급	해당 없음
교환이 불가능한 경우	구입가 환급	해당 없음
동일하자로 2회까지 고장이 난 경우	무상수리	유상수리
동일하자로 3회째 고장이 난 경우	제품교환 또는 구입가 환급	유상수리
서로 다른 하자로 5회째 고장이 난 경우	제품교환 또는 구입가 환급	유상수리
소비자가 수리의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우	제품교환 또는 구입가 환급	정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우	제품교환 또는 구입가 환급	정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우	제품교환 또는 구입가 환급	유상수리에 해당하는 금액 징수 후, 감가상각을 적용하여 제품교환

소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우

소비자 피해 유형	보증기간 이내	보증기간 이후
수리가 불가능한 경우	유상수리에 해당하는 금액징수 후 제품교환	유상수리에 해당하는 금액 징수 후, 감가상각을 적용하여 제품교환
수리가 가능한 경우	유상수리	유상수리

※ 유무상 서비스 접수처 : 홈페이지 www.shsdeskplus.com 또는 전화 02-3282-5241
※ 제품 고장이 아닌데도 서비스를 요청하게 되면 서비스 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 먼저 읽어 주십시오.
※ 제품의 보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주십시오.

유상 서비스(고객 비용 부담)에 대한 책임

※ 서비스 신청시 다음과 같은 경우는 무상 서비스 기간내라도 유상 처리됩니다.

사용법 설명, 분해하지 않고 간단히 조정하는 경우	소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우 (소비자 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)
사용법 설명, 분해히지 않고 간단히 조정하는 경우	외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나, 파손이 난 경우
외부 환경에 의한 문제	사용설명서상 내의 "최대 중량"을 지키지 않고 초과하여 고장이나, 파손이 난 경우
구입 제품의 초기 설치 이후, 추가로 제품을 연결하거나 재연결을 하는 경우	당사에서 지정하지 않은 소모품, 별매품 사용으로 고장이 난 경우
제품의 이동, 이사 등으로 인해 재 설치 하는 경우	(주)삼홍사 & www.shsdeskplus 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 난 경우
다른 회사 제품으로 인해 사용설명을 요청하는 경우	고객이 임의 분해 직접 개조, 수리를 한 후 고장이 난 경우
제품 관련 설치 및 설정을 요청하는 경우	사용설명서상 내의 "주의사항"을 지키지 않아 고장이 난 경우
제품 내부의 먼지 등의 세척 및 이물을 제거한 경우
홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입 후 설치를 추가 요청하는 경우

※ 그 밖의 경우 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장이 난 경우, 바토드가 훼손되거나 유실된 경우에 해당됩니다.

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REVIEW

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무상 서비스

유상 서비스(고객 비용 부담)에 대한 책임

Q&A